estúdio criativo
POLÍTICA DE ENVIO
Todas nossas peças são feitas 100% à mão e sob encomenda. Nosso prazo médio de entrega é de 10 a 40 dias corridos, a contar a partir da confirmação de pagamento.
RETIRADA NO ATELIÊ
Pensando na sua comodidade, você também pode retirar seu pedido diretamente em nosso ateliê. No momento da escolha da entrega, basta selecionar "retirada no ateliê" e você terá a isenção de frete. A retirada será informada próximo à data de finalização do pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
SE O PRODUTO ADQUIRIDO APRESENTAR ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO?
Sem galho! Entre em contato conosco por e-mail que faremos a troca pra você.
COMO SOLICITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Envie um e-mail para oi@vanessalazzari.com, com seus dados e dados do pedido que entraremos em contato dando orientações. Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, com etiqueta e nota fiscal.
As compras realizadas em nossa loja online também podem ser trocadas diretamente no ateliê, basta levar o produto sem indícios de uso, dentro do prazo de 30 dias para efetuar a troca.
SE EU DESISTIR DO MEU PRODUTO?
O prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é de até sete dias úteis, a partir da data de recebimento do produto.
No caso de devolução com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas posteriores de acordo com procedimentos internos da operadora do cartão de crédito.