POLÍTICA DO SITE
Vanessa Lazzari Estúdio Criativo
POLÍTICA DE ENVIO
Todas as nossas peças são produzidas 100% à mão e sob encomenda.
Nosso prazo médio de entrega é de 10 a 40 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
O tempo de produção pode variar conforme o tipo de peça, complexidade e volume de pedidos.
Ao finalizar a compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o prazo estimado de envio e as informações de rastreio assim que o pedido for postado.
Retirada no Ateliê
Pensando na sua comodidade, você também pode retirar seu pedido diretamente em nosso ateliê, localizado em Garibaldi – RS.
Ao finalizar a compra, selecione a opção “Retirada no Ateliê” para isenção de frete.
A data para retirada será informada próximo à conclusão da produção, e o agendamento será combinado por e-mail ou WhatsApp.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
E TROCA
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação
Sem preocupações — entre em contato conosco pelo e-mail oi@vanessalazzari.com e faremos a troca para você.
Analisaremos o caso e daremos sequência ao processo de substituição ou reparo.
Como solicitar troca
ou devolução
Envie um e-mail para oi@vanessalazzari.com com:
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Seu nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responderá com todas as orientações necessárias.
Os produtos deverão ser devolvidos:
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Na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria;
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Com etiqueta e nota fiscal;
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Dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
As compras realizadas na loja online também podem ser trocadas presencialmente no ateliê, mediante agendamento prévio.
Desistência e Cancelamento
de Pedido
O cliente pode solicitar desistência, cancelamento ou devolução em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
No caso de devolução com pagamento realizado via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os procedimentos internos da operadora.
CONTATO
oi@vanessalazzari.com
(54) 99105-3768 (WhatsApp)
Rua Heitor Mazzini, 798 – Garibaldi/RS – Brasil
Vanessa Lazzari Estúdio Criativo
Arte, design e natureza em diálogo.
Cada peça feita com tempo, alma e matéria viva.